Phân loại yêu cầu hỗ trợ
Thuộc phần Quyết định của AI trong hành trình AI Prompts của Coddy. Bài học 20 trên 22.
Một cửa hàng đang phát triển muốn chuyển mọi tin nhắn hỗ trợ đến đúng nhóm và ưu tiên xử lý ngay khi tin nhắn đến.
Mỗi tin nhắn cần được giao cho một nhóm: billing, shipping, tech hoặc other. Tin nhắn cũng cần có điểm when với bốn mức, từ thấp nhất đến cao nhất, từ khi nào đó đến ngay lập tức, mọi người đang bị gián đoạn. Tin nhắn có điểm từ 2 trở lên sẽ được đưa lên đầu hàng đợi.
Thử thách
KhóXây dựng quy trình phân loại. Câu hỏi team có các lựa chọn billing, shipping và tech: hãy viết câu hỏi, mô tả các lựa chọn đó và thêm other. Sau đó, thêm điểm when với bốn mức được mô tả theo thứ tự từ thấp nhất đến cao nhất: 0 là một ngày nào đó, 1 là sau này, 2 là sớm, 3 là ngay lập tức.
Tự kiểm traBài học này có một bài trắc nghiệm ngắn. Bắt đầu bài học để trả lời và theo dõi tiến độ.
Tất cả bài học trong Quyết định của AI
1Để AI quyết định
Từ câu trả lời đến quyết địnhMô tả các lựa chọnCác lựa chọn không chồng lấnChừa đường luiĐọc câu trả lờiÔn tập: Để AI quyết định4Ra quyết định trong ứng dụng
Nhiều câu hỏi cùng lúcĐể code tính toánQuyết định rồi viếtÔn tập: Ra quyết định trong ứng dụng