العثور على التقدم المفقود

يحفظ Coddy تقدمك على حسابك أثناء التعلم. عندما يبدو أنه اختفى، فأنت في الغالب مسجّل الدخول بحساب آخر.

لماذا يظهر حساب ثانٍ

• طريقة تسجيل دخول أو بريد إلكتروني مختلف. تسجيل الدخول عبر Google في يوم وبالبريد الإلكتروني وكلمة المرور في يوم آخر قد ينشئ حسابين. نقاط Gmail تُحتسب أيضًا: j.o.h.n@gmail.com وjohn@gmail.com حسابان مختلفان.
• ميزة "إخفاء بريدي الإلكتروني" من Apple. تعطي Coddy عنوان ترحيل خاصًا، وهو بريد مختلف عن بريدك المعتاد.
• التعلم كضيف. يوجد حساب الضيف فقط في المتصفح أو التطبيق الذي أنشأه. النافذة الخاصة أو مسح بيانات الموقع أو جهاز جديد يبدأ حساب ضيف جديدًا.
• تسجيل الدخول من جلسة ضيف. إذا تعلمت كضيف ثم سجّلت الدخول إلى حساب موجود، يبقى تقدم الضيف في حساب الضيف. لا يُدمج الحسابان.
• Facebook على الموقع، وGoogle أو Apple في التطبيق. لا يحتوي التطبيق على زر Facebook، لذا قد ينشئ زر آخر حسابًا جديدًا.

العثور على الحساب الصحيح

1. افتح تعديل الملف الشخصي لترى البريد الإلكتروني للحساب الذي أنت فيه.
2. افتح التقدم لترى كل دورة بدأتها عليه.
3. إذا لم يكن الحساب الصحيح، سجّل الخروج ثم سجّل الدخول بكل طريقة أخرى ربما استخدمتها.
4. لست متأكدًا من البريد الذي استخدمته؟ استخدم نسيت كلمة المرور مع كل عنوان. تصل رسالة إعادة التعيين فقط إلى عنوان له حساب.

بعد أن تجده، اربط به طرق تسجيل الدخول الأخرى من الحسابات الاجتماعية، حتى يقودك كل زر إلى الحساب نفسه.

ما زال مفقودًا؟

راسِل support@coddy.tech واذكر كل عنوان بريد إلكتروني ربما استخدمته. لا يمكننا دمج حسابين، لكن يمكننا مساعدتك في العثور على الحساب الذي يحتوي على تقدمك.