Da resposta à decisão

Parte da seção Decisões com IA do Journey de AI Prompts da Coddy. Lição 1 de 22.

Em Técnicas de Prompting, você pediu à IA que escrevesse um rótulo e torceu para que ela se limitasse à sua lista. Os aplicativos precisam de algo mais rigoroso: uma decisão. Você fornece à IA um texto, uma pergunta e suas opções. Ela nunca escreve uma resposta. Ela escolhe uma opção e diz qual é a probabilidade de cada uma.

Um escritório escolar classifica os e-mails dos pais. Pergunta: Sobre o que é este e-mail? Opções: absence, trip, lunch. Para Mia está com febre e ficará em casa hoje, a IA responde:

absence  ████████████████████ 100%
lunch    ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░   0%
trip     ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░   0%

O aplicativo lê absence e arquiva o e-mail. Não há nada para limpar.

Cada pergunta tem um id (aqui, topic) para que seu código possa ler a resposta. As opções são nomes que seu código conhece. A pergunta em si é composta por palavras simples: o que a IA deve decidir?

Desafio

Fácil

Uma loja virtual direciona mensagens de suporte para três equipes. As opções estão prontas: billing, shipping e tech, cada uma com uma descrição. Falta a pergunta.

Escreva a pergunta para que cada mensagem de teste chegue à equipe certa.