Clasificación de solicitudes de soporte
Parte de la sección Decisiones con IA del Journey de AI Prompts de Coddy. Lección 20 de 22.
Una tienda en crecimiento quiere que cada mensaje de soporte se dirija y priorice en cuanto llegue.
Cada mensaje necesita un equipo: billing, shipping, tech u other. También necesita una puntuación when con cuatro niveles, de menor a mayor, desde algún día hasta inmediatamente, hay personas bloqueadas. Las puntuaciones de 2 o más van al principio de la cola.
Desafío
DifícilConstruye la decisión de clasificación. La pregunta team tiene las opciones billing, shipping y tech: escribe la pregunta, descríbelas y añade other. Luego añade una puntuación when con cuatro niveles descritos, ordenados de menor a mayor, desde algún día hasta inmediatamente. Usa billing para asuntos de facturación que no sean urgentes, shipping para asuntos de envíos urgentes y tech para asuntos técnicos urgentes.
Ponte a pruebaEsta lección incluye un breve cuestionario. Empieza la lección para responderlo y registrar tu progreso.
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2Dos respuestas
Nombra ambos ladosUn dato por preguntaVerificaciones antes de publicarCuando sí o no no bastaRepaso: dos respuestas5Desafíos finales
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