Enrutador de tickets
Parte de la sección Técnicas de prompting del Journey de AI Prompts de Coddy. Lección 21 de 24.
Un equipo de soporte quiere que cada ticket se derive automáticamente. Su aplicación lee un objeto JSON con dos claves: team (billing, shipping o tech) y urgency (low o high).
Enruta este ticket:
No puedo iniciar sesión desde la actualización y tengo una demostración para un cliente dentro de una hora.
La aplicación falla con cualquier cosa que no sea exactamente ese objeto JSON, así que la respuesta debe ser el objeto y nada más.
Desafío
DifícilEscribe el prompt de enrutamiento. Enumera las etiquetas, da ejemplos y, luego, presenta el ticket:
No puedo iniciar sesión desde la actualización y tengo una demostración para un cliente dentro de una hora.
La respuesta de la IA debe:
- Ser un objeto JSON con exactamente las claves
teamyurgency - Enrutar el ticket correctamente
Ponte a pruebaEsta lección incluye un breve cuestionario. Empieza la lección para responderlo y registrar tu progreso.