Triage des demandes d’assistance
Fait partie de la section Prise de décision avec l’IA du Journey AI Prompts de Coddy. Leçon 20 sur 22.
Une boutique en pleine expansion souhaite que chaque message d’assistance soit acheminé et priorisé dès son arrivée.
Chaque message doit être affecté à une équipe : billing, shipping, tech ou other. Il doit également avoir un score when comportant quatre niveaux, du plus bas au plus élevé, de un jour à immédiatement, des personnes sont bloquées. Les scores de 2 ou plus sont placés en tête de la file d’attente.
Défi
DifficileConstruisez la décision de triage. La question team propose les options billing, shipping et tech : rédigez la question, décrivez-les et ajoutez other. Ajoutez ensuite un score when avec quatre niveaux décrits, du plus bas au plus élevé, de « un jour » à « immédiatement ».
Testez-vousCette leçon comprend un petit quiz. Commencez la leçon pour y répondre et suivre votre progression.
Toutes les leçons de Prise de décision avec l’IA
1Laissez l’IA décider
De la réponse à la décisionDécrivez vos optionsDes options qui ne se chevauchent pasPrévoyez une porte de sortieLire la réponseRécapitulatif : laissez l’IA décider4Les décisions dans une application
Plusieurs questions à la foisLaissez le code faire les calculsDécidez, puis écrivezRécapitulatif : les décisions dans une application