Recuperar el progreso perdido

Coddy guarda tu progreso en tu cuenta mientras aprendes. Cuando parece que desapareció, normalmente es que iniciaste sesión en otra cuenta.

Por qué aparece una segunda cuenta

• Otro método de inicio de sesión u otro correo. Iniciar sesión un día con Google y otro día con correo y contraseña puede crear dos cuentas. Los puntos de Gmail también cuentan: j.o.h.n@gmail.com y john@gmail.com son cuentas distintas.
• "Ocultar mi correo" de Apple. Le da a Coddy una dirección privada de reenvío, que es un correo distinto del que usas normalmente.
• Aprender como invitado. Una cuenta de invitado solo existe en el navegador o la app que la creó. Una ventana privada, borrar los datos del sitio o un dispositivo nuevo crean un invitado nuevo.
• Iniciar sesión desde una sesión de invitado. Si aprendiste como invitado y luego iniciaste sesión en una cuenta que ya existía, el progreso de invitado se queda en la cuenta de invitado. Las dos no se combinan.
• Facebook en la web, Google o Apple en la app. La app no tiene botón de Facebook, así que otro botón puede crear una cuenta nueva.

Encontrar la cuenta correcta

1. Abre Editar perfil para ver el correo de la cuenta en la que estás.
2. Abre Progreso para ver todos los cursos que empezaste en ella.
3. Si no es la correcta, cierra sesión y entra con cada uno de los otros métodos que puedas haber usado.
4. ¿No sabes qué correo usaste? Usa Olvidé mi contraseña con cada uno. Solo llega un correo de restablecimiento a una dirección que tiene cuenta.

Cuando la encuentres, vincula a ella tus otros métodos de inicio de sesión en Cuentas sociales, para que todos los botones lleven a la misma cuenta.

¿Sigue sin aparecer?

Escribe a support@coddy.tech con todas las direcciones de correo que puedas haber usado. No podemos combinar dos cuentas, pero podemos ayudarte a encontrar la que tiene tu progreso.