Retrouver une progression perdue
Une progression manquante signifie presque toujours que vous êtes connecté à un autre compte. Essayez chaque méthode de connexion que vous avez pu utiliser et regardez laquelle contient vos leçons.
Mis à jour le 17 octobre 2026
Coddy enregistre votre progression sur votre compte au fil de votre apprentissage. Quand elle semble avoir disparu, c'est en général que vous êtes connecté à un autre compte.
Pourquoi un deuxième compte apparaît
- Une autre méthode de connexion ou un autre e-mail. Se connecter avec Google un jour et avec un e-mail et un mot de passe un autre jour peut créer deux comptes. Les points dans Gmail comptent aussi : j.o.h.n@gmail.com et john@gmail.com sont des comptes différents.
- "Masquer mon adresse e-mail" d'Apple. Cette option donne à Coddy une adresse relais privée, différente de votre e-mail habituel.
- Apprendre en invité. Un compte invité n'existe que dans le navigateur ou l'application qui l'a créé. Une fenêtre privée, des données de site effacées ou un nouvel appareil démarrent un nouveau compte invité.
- Se connecter depuis une session invité. Si vous avez appris en invité puis vous êtes connecté à un compte existant, la progression d'invité reste sur le compte invité. Les deux ne sont pas fusionnés.
- Facebook sur le site, Google ou Apple dans l'application. L'application n'a pas de bouton Facebook : un autre bouton peut donc créer un nouveau compte.
Trouver le bon compte
- Ouvrez Modifier le profil pour voir l'e-mail du compte sur lequel vous êtes.
- Ouvrez Progression pour voir tous les cours commencés sur ce compte.
- Si ce n'est pas le bon, déconnectez-vous et reconnectez-vous avec chaque autre méthode que vous avez pu utiliser.
- Vous ne savez plus quel e-mail vous avez utilisé ? Utilisez Mot de passe oublié avec chacun. Un e-mail de réinitialisation n'arrive que pour une adresse qui a un compte.
Une fois le bon compte trouvé, liez-y vos autres méthodes de connexion dans Comptes sociaux, pour que chaque bouton mène au même compte.
Toujours introuvable ?
Écrivez à support@coddy.tech en indiquant toutes les adresses e-mail que vous avez pu utiliser. Nous ne pouvons pas fusionner deux comptes, mais nous pouvons vous aider à trouver celui qui contient votre progression.