Remboursements
Un abonnement mensuel ou annuel peut être remboursé dans les 14 jours suivant l'achat si vous ne l'avez pas utilisé. Le plan À vie et les autres paiements uniques ne sont pas remboursés. Pour le demander, écrivez à support@coddy.tech depuis l'e-mail de votre compte. Les achats faits dans l'application iPhone ou Android sont remboursés par Apple ou Google.
Mis à jour le 17 octobre 2026
La politique
Les abonnements peuvent être remboursés dans les 14 jours suivant l'achat, à condition que vous n'ayez pas utilisé votre plan payant. Cela concerne tous les abonnements mensuels ou annuels achetés sur coddy.tech : Plus, Pro et Famille.
À vie est un paiement unique et n'est pas remboursé. Nous ne remboursons pas non plus la partie non utilisée d'une période d'abonnement, ni les autres achats uniques comme les jetons, les boosters, les titres, les thèmes et les éléments d'avatar. Le texte complet se trouve dans nos Conditions d'utilisation. Si le droit de la consommation de votre pays vous donne plus de droits, c'est ce droit qui s'applique.
Comment demander un remboursement
Écrivez à support@coddy.tech depuis l'adresse e-mail de votre compte Coddy, en indiquant :
- la date du paiement
- le plan acheté
- la raison de votre demande
L'équipe Coddy répond par e-mail.
Acheté dans l'application iPhone ou Android ?
Apple et Google encaissent le paiement des achats dans l'application : ce sont eux qui décident des remboursements. Adressez-vous à Apple via reportaproblem.apple.com, ou à Google via votre historique des commandes Google Play. Coddy ne peut pas rembourser un achat fait dans une boutique.
Débité deux fois ?
Si les Paramètres de facturation indiquent que vous payez peut-être deux fois (un plan de boutique et un plan sur le site en même temps), écrivez à support@coddy.tech et nous réglerons le problème.