Verlorenen Fortschritt finden

Coddy speichert deinen Fortschritt beim Lernen in deinem Konto. Wenn er verschwunden scheint, bist du meistens mit einem anderen Konto angemeldet.

Warum ein zweites Konto entsteht

• Eine andere Anmeldemethode oder E-Mail-Adresse. Wenn du dich an einem Tag mit Google und an einem anderen mit E-Mail und Passwort anmeldest, können zwei Konten entstehen. Auch Punkte bei Gmail zählen: j.o.h.n@gmail.com und john@gmail.com sind verschiedene Konten.
• "E-Mail-Adresse verbergen" von Apple. Damit bekommt Coddy eine private Weiterleitungsadresse, also eine andere E-Mail-Adresse als deine übliche.
• Lernen als Gast. Ein Gastkonto existiert nur in dem Browser oder der App, in der es erstellt wurde. Ein privates Fenster, gelöschte Websitedaten oder ein neues Gerät starten einen neuen Gast.
• Anmelden aus einer Gastsitzung. Wenn du als Gast gelernt und dich dann in ein bestehendes Konto eingeloggt hast, bleibt der Gastfortschritt im Gastkonto. Die beiden werden nicht zusammengeführt.
• Facebook auf der Website, Google oder Apple in der App. Die App hat keinen Facebook-Button, also kann ein anderer Button ein neues Konto erstellen.

Das richtige Konto finden

1. Öffne Profil bearbeiten, um die E-Mail-Adresse des Kontos zu sehen, in dem du gerade bist.
2. Öffne Fortschritt, um jeden Kurs zu sehen, den du in diesem Konto angefangen hast.
3. Wenn es nicht das richtige ist, logg dich aus und mit jeder anderen Methode ein, die du benutzt haben könntest.
4. Du weißt nicht, welche E-Mail-Adresse du benutzt hast? Nutze Passwort vergessen mit jeder davon. Eine E-Mail zum Zurücksetzen kommt nur für eine Adresse an, zu der es ein Konto gibt.

Wenn du es gefunden hast, verknüpfe deine anderen Anmeldemethoden damit unter Soziale Konten. Dann führt jeder Button zum selben Konto.

Immer noch weg?

Schreib an support@coddy.tech und nenn jede E-Mail-Adresse, die du benutzt haben könntest. Zwei Konten zusammenführen können wir nicht, aber wir helfen dir, das Konto mit deinem Fortschritt zu finden.