消えた進捗を探す

Coddyは学習に合わせて進捗をアカウントに保存しています。消えたように見えるときは、たいてい別のアカウントにログインしています。

2つ目のアカウントができる理由

• 別のログイン方法やメールアドレス。 ある日はGoogleで、別の日はメールアドレスとパスワードでログインすると、アカウントが2つできることがあります。Gmailのドットも区別されます。j.o.h.n@gmail.comとjohn@gmail.comは別のアカウントです。
• Appleの「メールを非公開」。 Coddyには転送用の非公開アドレスが渡されるため、いつものメールアドレスとは別になります。
• ゲストとして学習した場合。 ゲストアカウントは、作成したブラウザやアプリの中にしかありません。プライベートウィンドウ、サイトデータの削除、新しい端末では、新しいゲストになります。
• ゲストのセッションからログインした場合。 ゲストとして学習したあと既存のアカウントにログインすると、ゲストの進捗はゲストアカウントに残ります。2つは統合されません。
• WebサイトではFacebook、アプリではGoogleやApple。 アプリにはFacebookのボタンがないため、別のボタンで新しいアカウントができることがあります。

正しいアカウントを探す

1. プロフィール編集を開き、今のアカウントのメールアドレスを確認します。
2. 進捗を開き、そのアカウントで始めたコースをすべて確認します。
3. 正しいアカウントでなければ、ログアウトして、使った可能性のある別の方法で順にログインします。
4. どのメールアドレスを使ったか分からない場合は、それぞれでパスワードをお忘れですかを使ってください。再設定メールは、アカウントがあるアドレスにだけ届きます。

見つかったら、ソーシャルアカウントでほかのログイン方法をそのアカウントに連携してください。どのボタンからでも同じアカウントに入れるようになります。

それでも見つからない場合

使った可能性のあるメールアドレスをすべて書いて、support@coddy.techへご連絡ください。2つのアカウントを統合することはできませんが、進捗のあるアカウントを探すお手伝いをします。